CELINE MONACO

Avis

• SE

  Samira E.

  Jul 18, 2026
  5.0
  Although unfortunately everything I was interested in was sold out, I still had a wonderful experience at the Celine store in Monaco. Our sales advisor, Matthis, was absolutely outstanding. He was incredibly friendly, welcoming, and attentive throughout our visit. It’s rare to receive such genuine and thoughtful service, especially in luxury designer stores. A big thank you to Matthis for making our visit so enjoyable. I truly hope to come back soon!
• PS

  Pascale Saury

  Apr 19, 2026
  5.0
  Je me suis rendue à la boutique et ai eu l’occasion d’être reçue par Chaimae. Je la remercie pour sa gentillesse, son professionnalisme et son implication. Je reviendrai avec grand plaisir !
• MB

  Marlee Bruno

  Mar 30, 2026
  5.0
  Impeccable experience from start to finish! The most amazing customer service I have experienced in any country with Oksana. Lovely pieces and even went back the following day for more! I am a customer for life, and I will request to see Oksana for years to come! ❤️
• MJ

  Maison Jewell

  Mar 18, 2026
  1.0
  Je mets une étoile parce qu’on ne peut pas en mettre zéro. Pour une maison qui se revendique comme une marque de luxe, le service est malheureusement catastrophique. J’ai rayé mon sac en cuir : une micro-rayure apparue seulement deux mois après l’achat. Le sac a été laissé au service client pendant un mois et aucune solution n’a été proposée. On m’a simplement rendu le sac en l’état, en me laissant me débrouiller seul, alors qu’il est quasiment neuf. Dans les maisons comme Hermès ou Saint Laurent, le service après-vente est bien différent : il y a une vraie prise en charge et un réel souci du client. Ici, ce n’est clairement pas le cas. Lorsque je suis venu récupérer mon sac, nous avons attendu environ 25 minutes dans une boutique vide. Un seul vendeur s’occupait d’une cliente, et personne ne nous a pris en charge pendant tout ce temps. Finalement, après des excuses, on nous a simplement donné une bouteille d’eau. C’est très décevant. Il serait vraiment temps de former les équipes et de mettre en place un véritable service après-vente. Dans le luxe, la satisfaction client devrait être au cœur du métier. Pour ma part, je n’achèterai plus et je ne recommande pas cette marque.